Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'abonnement au service Hello Fidélité, édité par Michel Charpentier (entrepreneur individuel, « Hello, world communication »), ci-après « l'Éditeur ». Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description du service

Hello Fidélité est un logiciel en ligne (SaaS) permettant aux professionnels de proposer à leurs clients une carte de fidélité dématérialisée compatible Apple Wallet et Google Wallet, d'attribuer des points (tampons), de définir des récompenses, de proposer un jeu de type « roue cadeaux » avec des lots à gagner (incluant une invitation à déposer un avis Google), et d'envoyer des notifications. Le service est réservé aux professionnels (clients agissant à des fins professionnelles).

3. Compte et inscription

L'accès au service nécessite la création d'un compte. Le client s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Il est responsable de toute activité réalisée depuis son compte.

4. Offre et tarifs

Le service est proposé en une formule unique tout-inclus par abonnement (prix en euros) :

• Hello Fidélité : 69 €/mois ou 690 €/an

L'ajout d'un autre outil de la suite Hello (Hello Restau, Hello Book) est facturé un forfait fixe de 40 €/mois par outil supplémentaire.

Les tarifs annuels correspondent à dix mois facturés (deux mois offerts). En tant qu'entreprise en franchise en base de TVA, les prix sont nets de TVA (« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »). L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs ; les abonnements en cours ne sont pas affectés avant leur renouvellement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire Stripe, de manière sécurisée. L'abonnement est prélevé d'avance, par mois ou par an selon l'offre choisie, et renouvelé automatiquement à chaque échéance.

6. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est sans engagement de durée. Il est reconduit automatiquement à chaque échéance. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace ou en écrivant à contact@helloworldcommunication.com ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée, qui n'est pas remboursée au prorata.

7. Droit de rétractation

Le service s'adressant à des professionnels pour les besoins de leur activité, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. Une démonstration gratuite permet néanmoins de découvrir le service sans engagement.

8. Disponibilité et responsabilité

L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantie d'absence d'interruption. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de défaillance des services tiers (Apple, Google, hébergeurs) ou d'une mauvaise utilisation par le client. La responsabilité de l'Éditeur est, en tout état de cause, limitée au montant payé par le client au cours des douze derniers mois.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Le client, lorsqu'il collecte les données de ses propres clients via Hello Fidélité, agit en qualité de responsable de traitement et s'engage à respecter la réglementation applicable.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l'Éditeur.